A escola é um ambiente em que ocorrem diversos tipos de conflitos que, se não forem devidamente observados e tratados, podem se transformar em grandes problemas. Muitas instituições utilizam a mediação escolar como uma forma de solucionar atritos e tornar a convivência entre todos mais harmoniosa e saudável.

Ao inserir o papel do mediador, a escola ajuda os seus alunos a melhorar o modo como lidam com conflitos. Dessa forma, permite o distanciamento de atitudes e atos violentos que podem ser prejudiciais para todos. Assim, investir nesse instrumento é uma forma de melhorar o ambiente escolar por meio de práticas e processos capazes de desenvolver o comportamento e a interação social.

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A seguir, mostraremos como funciona esse processo na prática, bem como por que ele é importante para a resolução de conflitos. Acompanhe a leitura!

Entenda como funciona a mediação aplicada na prática

Em um ambiente escolar, existem diversas situações que podem gerar conflitos — e a mediação é uma forma de lidar com esses problemas. Por meio dela, procura-se encontrar um ponto de equilíbrio entre as partes que estão em desarmonia.

A mediação procura transmitir aos envolvidos a ideia da importância do respeito mútuo, da comunicação como a forma ideal para a resolução de problemas e a demonstração de que a compreensão sobre a visão do outro e a aceitação de diferenças é parte fundamental para lidar com divergências.

Basicamente, o papel do mediador é encontrar uma maneira de fazer com que as partes envolvidas encontrem uma solução pacífica para a sua divergência. A principal ferramenta para a mediação é o diálogo. O que se pretende criar é um ambiente colaborativo, que contribua para a formação de cidadãos com uma visão mais justa e solidária.

Saiba qual é a sua importância na redução de conflitos

Os membros mediadores podem ser professores, alunos ou qualquer outra pessoa do ambiente escolar. Sua principal função é a de reforçar a ideia de que precisamos conviver em um ambiente de paz e harmonia entre todos. Bem como transmitir aos estudantes a importância e os benefícios que a aplicação desse método proporciona para qualquer situação de conflito.

Para que a mediação tenha sucesso na redução de hostilidades, é fundamental que todos da instituição de ensino, alunos e familiares se envolvam no processo. Isso porque muitos casos podem ter origem externa.

Dessa forma, a participação da família ajuda a identificar e corrigir comportamentos que possam tanto ser de causadores de conflitos como de vítimas, como no caso de alunos que sofrem bullying e seus agressores.

Cada instituição pode aplicar o programa de mediação escolar para atender a objetivos específicos para o seu ambiente em particular, entre eles:

• aumentar o sentido de cooperação entre os alunos e a escola;
• fazer com que os alunos consigam identificar e resolver problemas com mais facilidade;
• reduzir atritos e desavenças na comunidade escolar;
• promover maior engajamento entre os alunos;
• melhorar a comunicação escolar.

Conheça alguns casos que podem necessitar de mediação escolar

Existem diferentes tipos de conflitos em que a atuação de um mediador pode ser a melhor maneira de resolvê-los. A seguir, veja alguns deles.

Casos de indisciplina

Os problemas com alunos indisciplinados são muito comuns nas escolas. Há casos em que praticamente toda a turma participa da bagunça. Em outros, o próprio professor não é capaz de conter o problema. Nesse cenário, a mediação é uma alternativa para a resolução do conflito.

É preciso identificar as causas e consequências da indisciplina, bem como envolver a participação de mediadores nesse processo. Por isso, é preciso definir responsabilidades de modo que todos possam enfrentar o desafio. Além disto, também é importante e buscar formas de resolver o impasse e de se comprometerem com a solução do problema.

No entanto, a prevenção é sempre a melhor maneira de evitar problemas. Para isso, o diálogo constante sobre as causas da indisciplina e as consequências que ela pode proporcionar — tanto ao aluno quanto aos professores — devem ser temas de debates constantes na escola.

Essa é uma excelente oportunidade para que a escola entenda o que se passa na cabeça dos alunos! Depois é importe que busque ações preventivas e, até mesmo, ouça sugestões dos próprios estudantes.

Problemas com bullying

O bullying é outro problema muito sério! Se não for observado e tratado com o devido cuidado e atenção, pode causar consequências graves às suas vítimas. Essas, muitas vezes, sofrem em silêncio enquanto outros alunos praticam atos de violência física ou moral.

O fato mais grave do bullying é que, muitas vezes, ele não é percebido pelas pessoas responsáveis na escola. Por vezes o problema não é percebido nem pelos professores e coordenadores. Assim, quando a instituição tem a ciência do fato, muitos problemas já podem ter acontecido.

Nos dias atuais, a adversidade pode extravasar a sala de aula e parar em redes sociais, que é o chamado cyberbullying. Em todas essas situações, o papel da escola é muito importante, desde a identificação do problema até a resolução do caso.

Nesse cenário, o papel do mediador também é essencial e, mais uma vez, o diálogo é a ferramenta principal para a resolução do atrito. Logo que identificado, a escola deve ouvir o que todos os envolvidos têm a dizer sobre o assunto. É importante que nenhum partido seja tomado, para que os fatos possam ser devidamente esclarecidos.

Depois de ouvir e entender ambos os lados, o mediador deve fazer com que o agressor consiga perceber o mal que a sua ação pode causar na vida de outra pessoa. Antes de mais nada é importante buscar um entendimento. Deste modo é possível que a paz possa ser restabelecida no ambiente e que todos possam conviver em harmonia.

Alunos com deficiência física

A figura do mediador também pode ser utilizada para a inclusão de crianças com deficiência física no ambiente escolar. Eventualmente, pode acontecer de elas terem dificuldades de adaptação, por isso, é preciso que consigam interagir com outros alunos e professores. Com isto ele eles vão aproveitar os ensinamentos em sala de aula.

Todas as crianças com deficiência física têm o direito a um mediador em sala. Seu papel é garantir que todo o aprendizado seja traduzido para ela, de modo que consiga entender e participar da aula. Portanto, essa é uma maneira de fazer com que o aluno participe do ambiente escolar. Fazendo isto, é possível que ele interaja melhor com tudo e todos à sua volta.

A mediação escolar é uma ferramenta fundamental para a escola. Ela tem como base o diálogo, a observação e o incentivo às boas práticas de convivência. Por essa razão, as instituições devem sempre resolver os conflitos da melhor maneira possível! Desta forma será possível fazer com que todos possam conviver em harmonia e com respeito mútuo.

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